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辦公家具公司應(yīng)該要重視售后服務(wù)及增值服務(wù)！

文章出處：上海邁蒂亞諾辦公家具人氣：發(fā)表時(shí)間：2017-04-02 17:15【大中小】

從上海辦公家具的市場(chǎng)行情看，如今的主流市場(chǎng)形式更多的傾向于大公司或者是政府機(jī)關(guān)等公共型采購(gòu)轉(zhuǎn)變，這些訂單通常數(shù)量是比較多的，而且對(duì)于辦公家具產(chǎn)品的要求，有其特定性，而且隨著商業(yè)市場(chǎng)的不斷進(jìn)化，如今這些客戶在購(gòu)買上海辦公家具時(shí)，不單單想要得到完美的辦公家具產(chǎn)品，還希望在購(gòu)買之后能夠得到更全面體貼的后續(xù)售后服務(wù)，而大多數(shù)辦公家具銷售公司目前的發(fā)展方向，在這塊服務(wù)方面體現(xiàn)的比較弱視，不夠重視，更注重利益而忽視了后續(xù)服務(wù)，對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)忽視，會(huì)對(duì)后續(xù)購(gòu)買產(chǎn)生不利的影響，因此辦公家具公司應(yīng)該要重視售后服務(wù)及增值服務(wù)。
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對(duì)于大多數(shù)辦公家具廠來(lái)說(shuō)，他們的理念還處在埋頭制造，然后交易客戶的狀態(tài)，沒(méi)有去培養(yǎng)專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而對(duì)于售后服務(wù)以及增值服務(wù)不夠重視的話，各種多樣化需求的客戶也會(huì)難以滿足他們的需求。隨著購(gòu)買辦公家具客戶會(huì)越來(lái)越多，客戶不但要顏色風(fēng)格、還要款式工藝等都要特定，各種辦公家具定制這樣服務(wù)型方案，可以更體貼的滿足客戶需求，同時(shí)還能跟客戶產(chǎn)生更多的交流，這樣才是提高了交易的成功率的方式。

辦公家具整體定制雖然目前來(lái)說(shuō)是主流的辦公家具采購(gòu)方式，但是隨著上海辦公家具市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展變化，這樣的服務(wù)方式還是不足以滿足多元市場(chǎng)的。比如說(shuō)辦公家具搬遷及舊辦公家具改組安裝等，在很多的企業(yè)的辦公家具客戶來(lái)說(shuō)，在使用過(guò)程中，類似需求是經(jīng)常發(fā)生的，而目前提供有辦公家具搬遷服務(wù)和類似二次改組安裝的辦公家具公司是比較少的，因?yàn)樗度氲漠a(chǎn)出比是很差的，因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人工和相應(yīng)的成本是非常高的。

還有辦公家具回收，大部分辦公家具廠都不提供這項(xiàng)服務(wù)，想要處理廢舊家具的人，要么銷毀遺棄，要么送到二手辦公家具市場(chǎng)，其實(shí)就目前板式辦公家具流行的情況下，辦公家具廠是可以回收那些板式或?qū)嵞巨k公家具的，可以重新打碎加工成新的板材。上海辦公家具要想讓市場(chǎng)變得更有活力，業(yè)務(wù)面擴(kuò)展的更加效率，那么對(duì)客戶提供更好的服務(wù)當(dāng)前形勢(shì)下最需要的。
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